全省檢察機關(guān)案件管理部門將149個服務(wù)電話整合至“12309”并向社會公布。案件當(dāng)事人及其法定代理人、近親屬、辯護人、訴訟代理人等直接撥打“12309”即可轉(zhuǎn)接辦案檢察院案件管理部門，案件管理工作人員八小時不斷崗，來電查詢時一次性告知，預(yù)約時間一次性辦理，預(yù)約閱卷則先行制作電子卷宗，核驗身份后一次性提供。各級檢察院指定專人負責(zé)“12309中國檢察網(wǎng)”，每日查看事項申請、導(dǎo)入案件程序信息、第一時間辦理答復(fù)。2023年以來，全省檢察機關(guān)共向“12309中國檢察網(wǎng)”導(dǎo)入案件程序性信息11萬余條，接聽咨詢電話18萬余次，接待律師1.7萬余人（次）。電話查詢、預(yù)約閱卷全省覆蓋，在線咨詢、網(wǎng)上辦理全面提速，“零延時”服務(wù)讓訴訟參與人查詢預(yù)約更加便捷、查閱案卷更加高效。

開通異地身份認證，完善異地閱卷服務(wù)，有效減少人民群眾往返奔波的訴累，切實把人民群眾的困難解決在實處。訴訟參與人需要查詢經(jīng)常居住地以外的檢察院辦理的案件信息，可以到所在地縣級檢察院案件管理部門請求協(xié)助辦理身份認證；律師可以登錄“12309中國檢察網(wǎng)”向辦理案件的檢察院申請異地閱卷，也可以到就近的檢察院案件管理部門現(xiàn)場申請異地閱卷。申請受理地和案件辦理地檢察院則密切協(xié)作，傳輸有關(guān)信息、審核相關(guān)材料，符合規(guī)定的即時電話告知案件程序性信息，遠程下載案卷材料刻錄電子光盤，真正做到“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿”，讓人民群眾在“家門口”感受到檢察為民的司法溫度。2023年以來，全省檢察機關(guān)共制作電子卷宗48330件122974冊，向律師提供電子卷宗閱卷服務(wù)16025件（次），其中互聯(lián)網(wǎng)閱卷1146件（次），開展異地閱卷53件（次）。

制作《案件程序性信息查詢指南》《律師閱卷指南》，通過司法行政部門向律師宣傳，印制成冊在檢察服務(wù)大廳提供查閱，在“兩微一端”設(shè)置專欄常態(tài)化公布，擴大人民群眾知曉范圍，主動接受人民群眾監(jiān)督。訴訟參與人可根據(jù)實際情況選擇電話、現(xiàn)場、異地、網(wǎng)絡(luò)等多種方式申請查詢和閱卷，按照指南備齊資料，一次申請即時辦結(jié)，方式更加靈活、流程更加簡明、辦理更加順暢。各級檢察院依托檢察服務(wù)大廳提供一站式服務(wù)，落實一次到位服務(wù)品質(zhì)，對申請事項即時接待、即時處理，符合條件的一口說清、立等可取，不符合條件的一次告知、耐心釋疑，讓人民群眾在每一次事項辦理中感受到檢察溫度，以優(yōu)良的作風(fēng)、高效的服務(wù)，鍛造檢察為民新品牌。